Vanliga frågor
Både appen och innehåll är kostnadsfritt. Som medlem i Djurgården Fotboll får du access till medlemserbjudanden, medlemsförturer och andra medlemsrelaterade delar.
Ladda ner appen där du vanligtvis hämtar appar. Sök på ”DIF” i App Store eller Google Play. Du kan också använda den här länken: https://dif.app.link/khx3rG6k8Zb
Klicka på ”Profil” längst ner till höger, gå vidare till kugghjulet i övre högra hörnet och välj ”Redigera profil”. Här kan du ändra allt från namn, e-postadress och födelsedag, till din favoritspelare i laget.
Klicka på ”Profil” längst ner till höger, gå vidare till kugghjulet i övre högra hörnet och klicka sedan på ”Hjälp”. Skicka ett meddelande till supporten där du ber om att få byta telefonnummer på ditt konto.
Börja med att säkerställa att du använder samma e-postadress som du använde när du skapade ditt konto.
Om du fortfarande inte kan logga in rekommenderar vi att du hör av dig till [email protected].
Du hittar dina biljetter på din profilsida i appen. Klicka på knappen ”Till mina biljetter” och logga in med samma e-postadress du har registrerad på ditt AXS fanaccount. Observera att denna kan skilja sig från den du använder för att logga in i appen.
Börja med att säkerställa att du använder samma e-postadress och lösenord som du har registrerat på ditt AXS fanaccount. Dessa kan skilja sig från de du använder för att logga in i appen. Har du loggat in med rätt uppgifter men fortfarande saknar dina biljetter, kontakta [email protected].
Den bästa supporten för app-frågor får du i appen. Du hittar supporten genom att klicka på ”Profil” längst ner till höger, gå vidare till kugghjulet i övre högra hörnet och klicka på ”Hjälp”. Notera att supporthjälpen är på engelska och att vi hos Djurgården Fotboll inte tillhandahåller tekniken till appen.
Upplever du problem med att casta videos rekommenderar vi att du startar om appen, klickar in på videon och testar igen. Fungerar inte detta? Testa då att avinstallera appen och ladda ned den igen. Hjälper inte detta rekommenderar vi att du hör av dig till [email protected].